Retur

Gratis retur

Dersom du av ulike grunner ikke ønsker å beholde en vare kjøpt i nettbutikken, kan du returnere den sammen med utfylt angreskjema. Dette skjemaet må alltid følge med varen når du sender den i retur. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. 

I følge Angrefristloven kan du angre bestillingen din utført i nettbutikken innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uansett grunn. Melding om bruk av angreretten må gis til oss innen fristen, enten ved å benytte mottatt angrerettskjema, eller skriftlig per brev eller e-post, med referanse til ordrenummer.

Dersom du har mottatt varen i gave, er angrefristskjema og kvittering sendt til betaler av gaven. Angrefristen er fortsatt 14 dager etter at betaler av gaven har mottatt varen og angrefristskjema.

Du kan enkelt registrere en retur ved å skanne QR-koden, eller klikke her. Når returskjemaet er utfylt, vil du motta en QR-kode på bekreftelsessiden. QR-koden kan brukes til å skrive ut returetiketten på alle Postens innleveringssteder i Norge.

Vi behandler returer så raskt som mulig, men i travle perioder kan det ta litt lengre tid.

Bytte og retur av varer kjøpt i nettbutikken

Det ligger alltid et byttekort sammen med varer kjøpt i nettbutikken. Med byttekortet kan du bytte varen i alle Thunes butikker til et annet produkt, få utstedt en tilgodelapp, eller levere inn varen. Vi tilbakebetaler ikke beløpet i butikk, men behandler saken fra vårt hovedkontor på samme måte som dersom du sender varen direkte til oss.

Ved bytte eller retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Merk: Retur- eller bytterett gjelder ikke for graverte varer, produkter som er personlig tilpasset, spesialbestillinger eller bestillingsvarer.

Bytte av varer kjøpt i butikk

Ønsker du å bytte en vare kjøpt i butikk eller en gave du har fått, kan du bytte produktet i alle Thunes butikker. Normalt kan du bytte innen 14 dager etter at varen er kjøpt. Kom innom en av våre butikker og ta med deg den ubrukte varen og byttekortet som fulgte med, så hjelper vi deg å finne et nytt produkt som faller i smak. Du kan også få utstedt en tilgodelapp som er gyldig i 6 måneder.

Merk: Vi bytter ikke varer som er graverte, varer som er personlig tilpasset, spesialbestillinger eller bestillingsvarer.

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål angående retur eller bytte av varer. Kontakt oss på chat eller tlf. 810 0 1857 i tidsrommet kl. 09.00-16.00, alle virkedager. Du kan også sende oss en e-post på kundeservice@thune.no.