Bestilling og levering
Normalt mottar du varen din i løpet av 2–7 virkedager etter bestilling, med mindre annet er spesifisert på produktsiden. Hvis leveringen tar lenger tid enn estimert, vil vi kontakte deg så fort som mulig.
Vi leverer med Posten, og du kan velge mellom levering til ditt nærmeste postkontor eller hjemlevering. Ekspress over natten er også et alternativ der Posten tilbyr dette. De fleste av våre produkter er også tilgjengelige for Klikk og hent.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en ordre dersom et produkt er utsolgt, eller dersom det har oppstått skrive- eller trykkfeil fra vår side, selv om du har mottatt en ordrebekreftelse.
Angrerett (gjelder kun nettbutikk)
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen og angrerettskjemaet. For å benytte deg av angreretten kan du bruke skjemaet du mottok, eller sende en skriftlig melding til kundeservice@thune.no med referanse til ordrenummeret.
Merk: Angreretten gjelder ikke for graverte varer, spesialbestillinger, eller bestillingsvarer. Klikk & hent reserveres i nettbutikken og betales i butikk ved henting. 14. dagers angrerett gjelder derfor ikke klikk & hent-reservasjoner.
Betaling
Vi reserverer kjøpesummen når du legger inn bestillingen. Beløpet trekkes først fra kontoen din når varen er klar for utsendelse. Vi tilbyr betaling med Klarna, Vipps og kort. Ønsker du betaling med faktura, ta kontakt med vår kundeservice.
Garanti og reklamasjon
Vi garanterer for våre produkter i to år fra kjøpsdato, dersom annet ikke er oppgitt. Reklamasjonsretten som følger av forbrukerkjøpsloven, gir deg rett til å klage på mangler ved en vare innen en bestemt tidsfrist. Det må foreligge en mangel ved varen for at du skal kunne reklamere. Dette kan være en fabrikasjonsfeil, skade som har oppstått under transport, eller at varen ikke stemmer overens med beskrivelsen.
Ta kontakt med kundeservice@thune.no for mer informasjon
Kommunikasjon og samtykke
Vi kan sende deg relevant informasjon på SMS, e-post og brev basert på ditt kundeforhold. Du kan når som helst melde deg av ved å kontakte kundeservice. Vi sender ut nyhetsbrev 3–5 ganger i måneden. Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.
